Как мы чуть не потеряли клиента из-за одной ошибки
Как мы чуть не потеряли клиента из-за одной ошибки Честная история: мы ошиблись в расчетах и выставили счет выше оговоренного. Клиент был в ярости. Вместо оправданий я позвонил лично и честно признал косяк. Итог: мы остались партнерами, а доверие стало даже выше. Урок: честность — лучший инструмент удержания. Кто-то еще сталкивался с подобным «кризисом доверия»?
1 просмотров