Как McDonald's взломал вовлеченность через UX
Как McDonald's взломал вовлеченность через UX Внедрение киосков самообслуживания не просто ускорило очередь, а увеличило средний чек на 20% из-за отсутствия «социального давления» при заказе дополнительных позиций. Люди охотнее берут десерт, когда их не торопит кассир. Урок для стартапа: уберите барьеры в UX, которые мешают пользователю совершить апсейл. Иногда интерфейс продает лучше человека.
1 502 просмотров