Как работать с фидбеком, который вас бесит
Как работать с фидбеком, который вас бесит Клиент говорит, что ваш продукт 'слишком сложный'. Ваша реакция: 'он просто не разобрался'. Ошибка. Если клиент не понял продукт за 30 секунд — это ваша ошибка, а не его. Урок для стартапа: воспринимайте негативный фидбек как бесплатный аудит UX. Не защищайте продукт, а исправляйте интерфейс.
2 865 просмотров