Как McDonald's взломал воронку через UX
Как McDonald's взломал воронку через UX McDonald's ввел систему самообслуживания не для экономии на кассирах, а для увеличения среднего чека. Люди тратят на 20% больше, когда выбирают еду на экране, а не в разговоре с человеком. Урок для стартапа: Посмотрите на свой путь клиента (CJM). Где вы можете убрать социальное давление и позволить пользователю принять решение самостоятельно?
1 178 просмотров