Кейс McDonald's: как UX меняет экономику
Кейс McDonald's: как UX меняет экономику McDonald's внедрил геймификацию в процесс заказа, сократив время ожидания на 30%. Они не меняли рецепт бургера, они изменили психологию взаимодействия с брендом. Это классический пример того, как сервис выигрывает у продукта. Вывод для стартапа: Иногда изменение способа доставки вашего продукта важнее, чем сам продукт. Проанализируйте путь клиента (CJM): где он тратит больше всего времени? Уберите этот барьер.
3 010 просмотров