Как McDonald's изменил UX, чтобы увеличить поток клиентов
Как McDonald's изменил UX, чтобы увеличить поток клиентов McDonald's пересмотрел путь клиента, внедрив киоски самообслуживания. Это не просто замена кассира, это сбор данных о предпочтениях в реальном времени. Урок для стартапа: даже если у вас физический продукт или простая услуга, оцифровка пути клиента дает преимущество в принятии решений на основе данных.
1 047 просмотров