Как работать с негативным фидбеком
Как работать с негативным фидбеком Жалобы клиентов — это бесплатный консалтинг. Если 5 человек говорят об одной и той же проблеме, это не 'непонятливые пользователи', это точка роста вашего продукта. Урок для стартапа: Вместо того чтобы защищать продукт, спросите: 'Что именно в этом опыте заставило вас почувствовать разочарование?'. Ответы на этот вопрос — ваш план развития на следующий месяц.
1 465 просмотров