"Я отправила ребенка в лагерь, а он вернулся без телефона и с синяком".
"Я отправила ребенка в лагерь, а он вернулся без телефона и с синяком". Мама Оля, г. Москва: Отправила дочку в крутой детский лагерь на море. Оплатила полную стоимость, купила новый смартфон, чтобы звонила каждый день. Проходит смена, я встречаю ребенка, а она плачет. Телефон разбит вдребезги, а на ноге — огромный синяк. Администратор лагеря пожимает плечами: «Это вы сами виноваты, что дали дорогую вещь ребенку, мы ответственности не несем». И про синяк: «Дети сами упали, бывает». Я чуть не взорвалась. Но взяла себя в руки и попросила книгу жалоб. Написала требование составить акт о порче имущества и вернуть деньги за те дни, когда дочка болела (она пропустила 3 дня из-за того ушиба). ⚖️ А что говорит закон? По закону «О защите прав потребителей» (ст. 34) исполнитель услуги (лагерь) несет ответственность за сохранность имущества ребенка на своей территории. Если ваша вещь испорчена по вине персонала или из-за ненадлежащих условий хранения — они обязаны возместить ущерб. А за пропущенные по болезни дни вы имеете право требовать перерасчет стоимости путевки (это прописано в договоре обычно, но если нет — ссылайтесь на Постановление Правительства № 1027). 💡 Директор лагеря, увидев мою письменную претензию, сразу замялся и согласился компенсировать половину стоимости телефона и вернуть деньги за 3 дня. Мы не пошли в суд, но я показала, что меня не проведешь. ‼️ Совет: Всегда читайте договор с лагерем до подписания. Если там написано, что они не отвечают за вещи — это незаконный пункт, его можно оспорить! ❓ Возвращали ли вам деньги за испорченный отдых или вещи в лагере? 👇 #мамы_в_деле #голоса_матерей #ДетскийОтдых #Лагерь #ПраваПотребителей #ВозвратДенег #Путевка
Канал в каталоге Максиметера
44 подписчиков · Дети и семья