Много лет назад, когда я только начинала работать в гостеприимстве, мне очень не хватал...
Много лет назад, когда я только начинала работать в гостеприимстве, мне очень не хватало честных профессиональных материалов от людей из индустрии. Не общих слов про «сервис должен быть безупречным» и «гость всегда в центре внимания», а нормального, живого опыта: как строится репутация отеля, почему одни проекты становятся заметными, а другие нет, зачем отельеру вообще выходить в публичное поле и как сделать так, чтобы личный бренд работал не на тщеславие, а на бизнес. Поэтому мне особенно приятно стать участником проекта Яндекс Путешествий о личном бренде в гостеприимстве. В рамках проекта выходит цикл статей с комментариями экспертов отрасли. И мне очень нравится, что сейчас такие знания можно получить в открытом доступе — без подписок, закрытых клубов и дополнительных оплат. Это ровно та информация, которую многие из нас собирали годами: через практику, ошибки, запуски, сложные решения и, конечно, через людей. Если бы у меня на старте карьеры был доступ к таким материалам, думаю, многих ошибок удалось бы избежать. А некоторые результаты, возможно, пришли бы быстрее. Я всегда с большим удовольствием пишу для Яндекс Путешествий. За это время в «Высоком сезоне» уже вышло более 10 моих статей и комментариев: про отели, управление, сервис, маркетинг и всё то, что делает нашу индустрию такой сложной и такой интересной. В общем, читайте. Думаю, этот гид будет полезен не только тем, кто уже строит личный бренд, но и тем, кто пока просто хорошо делает своё дело и не до конца понимает, зачем об этом рассказывать. А рассказывать, как показывает практика, иногда очень важно. #для_профи_hotelista #для_СМИ_hotelista