Уполномоченный по правам человека в Ставропольском крае
Без категории · 7 октября 2026 г.
Порядок возврата денежных средств при некачественном оказании услуг ЖКХ, – в рубрике Уп...
Порядок возврата денежных средств при некачественном оказании услуг ЖКХ, – в рубрике Уполномоченного по правам человека в СК #ПравоЗнать Часто ли вы сталкиваетесь с тем, что коммунальные услуги оказываются плохо или не предоставляются вовсе? Например, двор утопает в снегу, подъезд не убирают, а за ремонт, который должен входить в ежемесячную квитанцию, с вас требуют доплату. Управляющая организация обязана уменьшить плату, если её обязательства перед жильцами не выполнены или выполнены некачественно. Однако на практике собственники сталкиваются с новой уловкой: компания соглашается на перерасчет, но отказывается выдавать «живые» деньги, предлагая зачесть сумму в счет будущих платежей. ⚠️ Переплата в подобных случаях должна возвращаться собственникам напрямую. Что говорит закон и судебная практика? Суды твердо стоят на защите прав граждан в этой сфере. Юридическая логика здесь проста: ✅ Исключение из правил: перерасчет в виде зачета на будущие периоды возможен только при корректировке платы по показаниям приборов учета (согласно п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354). ✅ Прямой возврат: во всех остальных ситуациях ‑ будь то некачественное содержание дома или неоказанные услуги ‑ управляющая компания обязана вернуть излишне выплаченные средства на ваш счет, а не удерживать их у себя (данный подход подтвержден решением Второго кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88–18165/2026). 🚨 Как действовать, если ваши права нарушают? Если управляющая организация упорствует и навязывает вам «зачет» вместо возврата денег, вы имеете полное право: ➡️ Направить в адрес управляющей компании официальную письменную претензию с требованием перечисления средств. ➡️ Обжаловать неправомерные действия коммунальщиков в контролирующих органах (Госжилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура). ➡️ Обратиться в суд. В этом случае вы сможете взыскать не только сумму перерасчета, но и дополнительные компенсации за нарушение прав потребителей (штраф, пени и компенсацию морального вреда). 📍 Аппарат Уполномоченного по правам человека напоминает: прозрачность и честность в сфере ЖКХ ‑ это ваше законное право. Не позволяйте удерживать ваши деньги вопреки закону! Основание: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»; Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88–18165/2026.