Уполномоченный по правам человека в Ставропольском крае
Без категории · 8 октября 2026 г.
Комфортная температура в квартирах должна быть обеспечена независимо от года постройки ...
Комфортная температура в квартирах должна быть обеспечена независимо от года постройки дома, – в рубрике Уполномоченного по правам человека в СК #ПравоЗнать В отопительный период жильцы многоквартирных домов нередко сталкиваются с проблемой ненадлежащего обогрева комнат. При этом в ответ на претензии граждан управляющие организации зачастую ссылаются на объективные технические факторы: значительный износ здания, конструктивные особенности старого фонда или малую толщину стен. Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) в своих официальных разъяснениях выразило категорическую позицию по данному вопросу. Возраст многоквартирного дома и материалы, из которых он возведен, не могут служить законным основанием для снижения качества коммунальных услуг. 🌡 Нормативные требования к микроклимату Параметры температуры воздуха в жилых помещениях строго регламентированы на государственном уровне и являются едиными для всех типов жилых зданий: ❄️ В холодный период года: нормативная температура в жилых комнатах должна составлять 20–22°C (допустимый диапазон — от 18°C до 24°C, а для угловых квартир нижний порог составляет не менее 20°C). ☀️ В теплый период года: оптимальные значения зафиксированы в пределах 22–25°C (максимально допустимая граница — 28°C). Соблюдение указанных стандартов является обязательным условием предоставления качественной услуги по теплоснабжению. Данные нормы должны неукоснительно выполняться независимо от года ввода объекта в эксплуатацию и его технических параметров. 🔖 Обязанности управляющих организаций Действующее законодательство возлагает на лица, осуществляющие управление многоквартирными домами, прямую обязанность по проведению мероприятий, направленных на энергосбережение и повышение энергетической эффективности общего имущества. При наличии жалоб от собственников на пониженную температуру в квартирах управляющая организация обязана выявить источники теплопотерь и предложить жильцам конкретный план технических мероприятий по их устранению (например, герметизацию межпанельных швов, ремонт фасада или теплоизоляцию контуров здания). Соблюдение температурных нормативов ‑ ключевой критерий надлежащего содержания дома. 🛡️ Порядок защиты прав граждан Правовая позиция ведомства, закрепленная в Письме Минстроя России от 17.09.2026 № 22206-ОГ/00, служит официальным основанием для защиты прав потребителей. В случае бездействия обслуживающей организации гражданам рекомендуется действовать в следующем порядке: 1️⃣ Направить в управляющую компанию заявление для проведения официального комиссионного замера температуры и составления соответствующего акта. 2️⃣ При подтверждении факта нарушения и уклонении компании от его устранения ‑ обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или органы прокуратуры. 3️⃣ В случае отсутствия результата ‑ защищать свои права в судебном порядке с требованием принудительного устранения нарушений, проведения перерасчета платы и взыскания компенсаций, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». 📍 Аппарат Уполномоченного по правам человека напоминает: обеспечение безопасных и комфортных условий проживания граждан ‑ это установленная законом обязанность исполнителей коммунальных услуг, за неисполнение которой предусмотрена строгая юридическая ответственность. Основание: письмо Минстроя России от 17.09.2026 № 22206-ОГ/00 о нормах отопления в многоквартирных домах.