Национальная библиотека Республики Татарстан
1 октября 18:30–20:00
Бесплатно
Лекторий «Допустить нельзя решить: три универсальных способа решения конфликтов»
Авторы лекции Алла Протас и Мира Маннапова раскроют следующие темы:
· Типология конфликтов (ценности, ресурсы, роли)
· Метод «активного слушания» для снижения накала
· Техника «интересов вместо позиций» (гарвардский подход)
· Шаблон медиации для сложных случаев.
Алла Протас — бизнес-тренер, консультант по управлению и организационному развитию, психолог, социолог. Генеральный директор Центра развития персонала «Бизнес-Инсайт».
Мира Маннапова — бизнес-тренер, эксперт по оценке персонала, специалист в области продаж и создания игр-симуляций, тренер-методист, организационный консультант. Заместитель директора по тренингово…