CRM не заменит эмпатию, сколько бы вы ее ни настраивали
CRM не заменит эмпатию, сколько бы вы ее ни настраивали Бизнес одержим автоматизацией. Мы внедряем CRM, настраиваем воронки, пишем скрипты, чтобы «не упустить лида». Но в этой погоне за эффективностью мы забываем простую вещь: продажа — это акт доверия между двумя людьми. Робот не может считать контекст, не может проявить искреннее сочувствие и не может понять, когда нужно просто замолчать. Если ваш клиент чувствует, что он — лишь ID в базе данных, никакой софт не спасет вашу конверсию.
798 просмотров