Купили 5 000 контактов, а получили 500. Вернут ли деньги? 🤔
Купили 5 000 контактов, а получили 500. Вернут ли деньги? 🤔 Представьте ситуацию: ваша компания заключает договор. Вы платите несколько сот тысяч рублей за конкретный результат — например, базу из 5 000 номеров телефонов потенциальных заинтересованных клиентов. Но спустя время выясняется, что вам предоставили всего 10% от обещанного. Остальное — «пустота». Вы требуете вернуть остаток денег, ведь услуга не оказана. И тут начинается самое интересное. Контрагент отвечает: «Вообще-то, это не договор услуг. Это лицензионный договор на использование нашего софта. А раз вы софт не использовали — деньги мы не вернем!» Это классическая попытка подмены понятий. В нашем свежем кейсе мы столкнулись именно с таким сценарием. Компания Б попыталась «перекрасить» обычные услуги в лицензию, чтобы легально присвоить аванс нашего клиента (Компания А). Наша позиция в суде строится на трех китах: 1️⃣ Суть важнее названия. Если вы платите за количество единиц товара/информации, а не за право пользоваться программой — это услуги (ст. 779 ГК РФ). 2️⃣ Терминология не врет. В договоре нет слов «лицензия» или «права использования», зато есть «объем услуг» и «акты сдачи-приемки». 3️⃣ Кто готовил, тот и отвечает. Если текст договора запутанный и двусмысленный, суд должен трактовать его в пользу того, кто этот текст НЕ писал. Сейчас мы боремся за возврат суммы и выплату процентов за пользование чужими деньгами. Были случаи, когда контрагенты пытались менять условия игры уже после оплаты? Делитесь в комментариях! 👇