📖 ЖИЗНЬ: РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
📖 ЖИЗНЬ: РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Почему спор о форточке иногда вообще не про форточку Один человек говорит: «Открой окно». Второй: «Нет, закрой». На уровне позиций компромисс выглядит довольно глупо: открыть окно наполовину. Теперь одному всё ещё душно, а другому уже холодно. 😊 Но попробуем выяснить интересы. Первому нужен свежий воздух. Второй не хочет сидеть на сквозняке. И сразу появляются варианты: открыть другое окно; пересесть; проветрить комнату десять минут; выйти поговорить на улицу. Это один из ключевых принципов переговоров: отделять позицию от интереса. Позиция — то, чего человек требует: «Я хочу именно так». Интерес — почему ему это нужно. И очень многие конфликты застревают именно потому, что люди часами обсуждают позиции, даже не выяснив интересы. Дома: «Едем к моим родителям». «Нет, к моим». На работе: «Мне нужен этот сотрудник». «Нет, он нужен мне». В бизнесе: «Цена должна быть такой». «Нет, только такой». Иногда решение действительно невозможно. Но гораздо чаще пространство вариантов становится шире после одного вопроса: «Почему для тебя это важно?»