📖 ЖИЗНЬ: РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
📖 ЖИЗНЬ: РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Почему мы часто спорим совсем не о том Представьте разговор: — Ты опять пришёл поздно. — Я опоздал всего на двадцать минут. — Ты всегда так делаешь. — Неправда! В понедельник я вообще пришёл раньше тебя. Фактически второй человек может быть совершенно прав. Но первый, возможно, говорил вовсе не о двадцати минутах. Он говорил: «Мне кажется, что моё время для тебя недостаточно важно». Это одна из причин, почему некоторые споры невозможно закончить фактами. Один человек обсуждает событие. Другой — значение, которое это событие для него имеет. И они час могут доказывать друг другу что-то на разных уровнях. Есть простой приём активного слушания — перефразирование. Прежде чем отвечать, попробуйте своими словами повторить смысл услышанного: «Я правильно понимаю, что тебя расстроило не само опоздание, а то, что ты почувствовал неуважение к своему времени?» И дайте человеку поправить вас. Вы ещё ни с чем не согласились. Не признали себя виноватым. Не отказались от собственной позиции. Вы сделали только одно: убедились, что спорите именно с тем, что человек действительно сказал. Удивительно, сколько конфликтов заканчиваются уже на этом этапе.
Канал в каталоге Максиметера
20 подписчиков · Путешествия