McDonald's: ИИ не назначает цены на бургеры — спор после статьи Reuters
McDonald's: ИИ не назначает цены на бургеры — спор после статьи Reuters McDonald's оказался в центре спора о ценах после статьи Reuters о том, как компания использует ИИ при ценообразовании. Соцсети Reuters и другие аккаунты подали это как «ИИ назначает цены на бургеры», и McDonald's публично ответил, что Reuters ошиблась. Глобальный директор по влиянию Jon Banner написал в X, что ИИ не устанавливает цены на Big Mac, не делает автоматических изменений и не определяет, сколько платит конкретный покупатель. По его словам, компания даёт франчайзи инструменты и рекомендации, а не автоматическое ценообразование. В официальном заявлении McDonald's добавила, что аналитика и инструменты с рекомендациями цен — обычная практика во многих отраслях. Разница важна: цены в ресторанах устанавливают сами франчайзи — владельцы точек. Компания рекомендует им пользоваться ценовым порталом, но не обязывает, и цены в систему вносит человек. Динамического ценообразования — когда цена меняется автоматически в зависимости от спроса — у McDonald's нет, как и индивидуальных цен для конкретных покупателей. Портал ценообразования построила Deloitte, и он действительно использует машинное обучение — технологии, которые находят закономерности в данных, — для рекомендаций. Reuters писала, что рекомендации опираются на готовность местных покупателей платить: в статье приводился пример, где Big Mac стоит $5,69 в одной точке Фресно и $6,89 в двух милях от неё. Журналист Restaurant Business отмечает, что разброс цен между точками — давнее явление: в его районе три McDonald's в трёх милях продают Big Mac с разницей в 40 центов. Реакция потребителей — опасения, что ИИ задерёт цены и появятся динамические цены, как в авиабилетах. Автор статьи считает это преувеличением: McDonald's в последние годы, наоборот, давит на франчайзи, чтобы держать цены низкими, и оценивает их по тому, дают ли цены покупателям выгоду. Так что ИИ в рекомендациях, скорее, работает на снижение цен, а не на рост. Источник: https://restaurantbusinessonline.com/financing/mcdonalds-has-another-pricing-related-headache