Не заставляйте гостя звонить, чтобы узнать главное
Не заставляйте гостя звонить, чтобы узнать главное На сайтах отелей до сих пор встречается знакомая история: «Стоимость уточняйте по телефону» «Свободные даты — у администратора» «Условия проживания — по запросу» Для владельца это кажется нормальным способом общения. Для гостя — лишним препятствием. Перед бронированием человек хочет быстро понять: — сколько стоит номер; — есть ли места на нужные даты; — что входит в стоимость; — какие условия отмены; — можно ли оплатить онлайн. Если для каждого ответа нужно звонить или писать, часть гостей просто откроет соседнюю вкладку. Чем меньше обязательных уточнений до бронирования, тем проще человеку выбрать именно ваш отель. 👀 Сайт должен не отправлять гостя за информацией, а давать её в тот момент, когда она нужна.