Нормальное извинение не начинается со слов «если ты обиделся»
Нормальное извинение не начинается со слов «если ты обиделся» Такая фраза переносит внимание с поступка на реакцию другого человека. Более честная структура выглядит так: — назвать конкретное действие; — признать свою ответственность; — показать, что ты понимаешь последствия; — сказать, как собираешься исправить ситуацию; — изменить поведение, если подобное повторяется. Например: «Я обещал предупредить и не сделал этого. Ты зря меня ждал. Это моя ошибка. В следующий раз сообщу заранее, даже если планы ещё не определились». Извинение не гарантирует немедленного прощения. Его задача — не управлять реакцией человека, а признать собственный поступок. БАЗА: хорошее извинение подтверждается следующими действиями.
23 просмотров