Что нужно изменить, чтобы эта ситуация больше не повторилась?
Что нужно изменить, чтобы эта ситуация больше не повторилась? Чем дольше занимаюсь бизнесом, тем чаще ловлю себя на одной мысли. Раньше мне казалось, что почти всё зависит от людей. Найти хорошего фотографа. Найти хорошего дизайнера. Найти ответственного сотрудника. Найти клиента, который не будет выносить мозг. Вообще очень многое хотелось списать на везение. Но в какой-то момент я понял, что это тупиковый путь. Если твой бизнес каждый день зависит от того, в каком настроении сегодня люди, — это не бизнес. Это лотерея. И тогда я стал задавать себе другой вопрос. Не «как найти идеального человека?» А «что я могу изменить, чтобы результат меньше зависел от случая?» Наверное, именно с этого момента я перестал быть просто фотографом и начал становиться предпринимателем. Потому что предприниматель не надеется. Он строит систему. Большинство решений, которые появились в нашей компании, родились не потому, что мне захотелось что-то автоматизировать или внедрить что-то новое. А потому, что однажды что-то пошло не так. И это "не так" реально задолбало. И вместо того чтобы сказать: «Ну бывает…», я каждый раз спрашивал себя: «Что нужно изменить, чтобы эта ситуация больше не повторилась?» Так появился первый менеджер - потому что я устал разрываться между съемкой и телефоном. Он взял на себя общение с клиентами, чтобы я мог спокойно фотографировать. Потом появился фотограф, потому что я физически перестал успевать снимать везде всё сам. Когда верстка стала съедать вечера, которые мог провести с семьей - я вложился в автовёрстку. Когда родители начали путаться в выборе фото и присылать по десять сообщений «а можно вот эту, нет, вот эту» - появилась система, которая сама подтягивает нужные снимки. Когда стало понятно, что каждый фотограф снимает по-своему, мы ввели подробные ТЗ, чтобы клиент всегда получал тот результат, который ему обещали. А позже появился искусственный интеллект, чтобы клиент не ждал ответа часами, пока команда занята. И вот что я понял, глядя на всё это. Каждое решение появилось после очередного косяка. После раздражения. После вопроса, который бесил тем, что повторялся снова и снова. Предприниматель растет не тогда, когда научился быстро решать проблемы. Он растет тогда, когда после каждой проблемы спрашивает себя: «Что нужно изменить, чтобы она больше никогда не повторилась?» И это работает одинаково - не важно, ты снимаешь один или у тебя команда. Не важно, есть ли у тебя менеджер, или ты сам отвечаешь на каждое сообщение в полночь. Система - это не про масштаб. Это про привычку каждый раз, когда что-то пошло не так, спрашивать себя: «Что нужно изменить, чтобы это больше не повторилось?» Даже если ты работаешь один - у тебя тоже есть процессы. И как только ты начинаешь их замечать, перестаешь зависеть от обстоятельств. Ты начинаешь строить систему, в которой случайностей всё меньше. А доверия — всё больше.
Канал в каталоге Максиметера
83 подписчиков · Музыка