💡 «Зачем мне агент, если можно оформить онлайн?»
💡 «Зачем мне агент, если можно оформить онлайн?» Хороший вопрос, и хороший агент отвечает на него спокойно. Ценность агента не в том, чтобы просто нажать кнопку вместо клиента. Агент помогает: • корректно собрать данные для расчёта; • объяснить различия между доступными предложениями; • проверить ключевые сведения до оплаты; • провести клиента по шагам оформления; • заранее напомнить о следующем продлении; • стать понятной точкой контакта, когда у клиента появляются вопросы. Не обещайте то, что зависит от страховой компании, и не выдавайте себя за её сотрудника. Ваша сила в сервисе, скорости ответа и внимании к деталям. Фраза для клиента: «Вы можете оформить полис самостоятельно. Моя задача: сэкономить ваше время, проверить данные и помочь пройти оформление без лишних ошибок». Именно так разовая покупка превращается в долгосрочные отношения.