ЗА КУЛИСАМИ ЛЮКСА. NOBLESSE OBLIGE – ПОЛОЖЕНИЕ ОБЯЗЫВАЕТ
ЗА КУЛИСАМИ ЛЮКСА. NOBLESSE OBLIGE – ПОЛОЖЕНИЕ ОБЯЗЫВАЕТ А что VIC должны делать, чтобы, попав в избранный круг модного дома, сохранять своё положение? Конечно, официального кодекса не существует. Но вот реконструкция практик разных модных домов на основе журналистских расследований и интервью с клиентами даёт представление о некоторых правилах (достаточно жёстких) и негласных ожиданиях: 💎 ЗАСЛУЖИТЬ ПРИВИЛЕГИИ 1. Тратить действительно большие деньги. По сведениям источников Business of Fashion, частные клиенты Dior обычно приобретают изделия дома на сумму от 100 тысяч долларов ежегодно. Сам Dior эту цифру официально не комментирует. 2. Покупать регулярно. Для модного дома важна история отношений с клиентом. Крупная единовременная покупка ещё не гарантирует постоянного особого отношения. Чтобы сохранять привилегии, необходимо подтверждать свою покупательскую активность из сезона в сезон. 3. Интересоваться разными категориями товаров. Стилист Гэб Уоллер объясняет, что модные дома предпочитают покупателей, интересующихся всем ассортиментом, включая одежду, обувь, сумки и другие категории. Особенно показательны рассказы клиентов Hermès: некоторые годами покупают разные изделия дома в надежде получить возможность приобрести желанную Birkin или Kelly. 4. Сосредоточивать значительную часть покупок у избранного бренда. Ведь статус VIC определяется прежде всего ценностью покупателя для конкретного модного дома. Чем больше средств покупатель тратит у конкурентов, тем сложнее ему добиться высших привилегий у выбранного бренда. 🔑 СОХРАНЯТЬ СВОЁ ПОЛОЖЕНИЕ 5. Поддерживать отношения с персональным консультантом. Именно он сообщает о редких поступлениях, организует закрытые просмотры, резервирует изделия и помогает получить приглашения. И да, представители брендов зачастую достаточно строги: стилист Амрита Сингх, работающая с богатейшими клиентками стран Персидского залива, рассказывает о случаях, когда консультанты угрожали ограничить доступ к эксклюзивным изделиям, если покупательницы недостаточно быстро размещали заказы или тратили недостаточно денег. 6. Отвечать покупками на приглашения и знаки внимания. После роскошного закрытого ужина VIC может уже на следующее утро получить сообщение от консультанта с предложением оформить заказ. Business of Fashion описывает подобную коммерческую взаимность как негласное ожидание. 7. Быстро принимать решения и быстро оформлять заказы. Иногда на размышления остаются считаные часы. Покупательница кутюра Хейли Салливан рассказала журналу W Magazine, как упустила понравившееся платье, решив подумать целые сутки, прежде чем внести аванс. 🥂 СООТВЕТСТВОВАТЬ ЗАКРЫТОМУ КРУГУ 8. Находить время на показы, поездки и специальные мероприятия. Приглашение может предполагать путешествие в другую страну, несколько дней участия в программе и дополнительные расходы. Американская предпринимательница Сабрина Харрисон за один сезон посетила 11 кутюрных презентаций. Гостиницы иногда предоставляли модные дома, а перелёты она оплачивала сама. 9. Уделять особое внимание внешнему виду. Уже упомянутая Сабрина Харрисон для каждого модного дома готовит отдельную концепцию наряда, причёски и макияжа с учётом характера бренда. И поэтому на мероприятия её сопровождает целая команда: фотограф, видеооператор, визажист, парикмахер, стилист и ассистенты. 10. Освоить негласный этикет. Коллекционерка Кристин Чиу вспоминает, какое замешательство вызвала, прямо спросив цену кутюрного изделия: такую информацию здесь принято запрашивать деликатно. Например, в Chanel для этого использовали специальные твидовые папки с вложенными листами, на которых цены были написаны вручную, каллиграфическим почерком. Ок, VIC соблюдают правила, прямо указанные и негласные. Но обеспечивает ли это полную защиту их привилегированного статуса?