Ду ю вонт э скэндал нау? 😭 — 27 мая 2026 г. в 07:36:52.227
Ду ю вонт э скэндал нау? 😭 Скандал — не всегда катастрофа для бренда. Иногда это осознанная стратегия, которая помогает резко увеличить внимание, охваты и узнаваемость. Вопрос здесь не в самом конфликте, а в том, кто управляет повесткой. Есть бренды, для которых провокация — часть ДНК (как, например, в эпоху Демны это было у Balenciaga). Они сознательно работают на грани: спорные рекламные кампании, резкие высказывания, неожиданные коллаборации. В таких случаях включать жесткий антикриз сразу — ошибка. Попытка оправдаться может выглядеть как слабость и только усилить волну. ➡️ Но есть и другая ситуация: когда скандал начинает разрушать доверие. Если конфликт затрагивает безопасность, деньги клиентов, репутацию сотрудников или ключевые ценности аудитории — молчание становится токсичным. А цена не особо выверенных формулировок слишком высокой (Monochrome и Pims тому пример). В этой ситуации, антикриз нужен быстро: с понятной позицией, фактами и конкретными действиями, а не формальными извинениями на всякий случай. Главная ошибка компаний — реагировать одинаково на любой негатив. Не надо паниковать, не каждый хейт требует пресс-релиза. Иногда лучший ход — выдержать паузу и не подкармливать информационный пожар. А иногда каждая минута молчания стоит бренду репутации и денег 🫢 Сильный PR отличается не отсутствием скандалов, а умением понимать, какой конфликт можно превратить в рост внимания, а какой способен уничтожить доверие. И если боязно самим ошибиться с выбором стратегии, то на помощь всегда придут специалисты. Одного из них вы точно достаточно неплохо знаете 😉