Важно знать: право на внеочередное обслуживание!
Важно знать: право на внеочередное обслуживание! В связи с текущей ситуацией на топливном рынке страны в Югре замечены случаи, когда права людей с инвалидностью при получении услуг на АЗС нарушают. Департамент социального развития Югры вместе с Прокуратурой разработали памятку о правах инвалидов. Кто имеет право на внеочередное обслуживание? Люди с инвалидностью I и II групп. Указом Президента РФ от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» закреплено право на внеочередное получение услуг. Это касается не только АЗС, но и других мест, где предоставляются услуги. КАК ПРАВИЛЬНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ? 1. документ: удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности либо справка об установлении статуса «инвалид»; 2. обращение: сообщите о своём праве сотруднику, кассиру или администратору; 3. электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ОТКАЗАЛИ В ОБСЛУЖИВАНИИ? 1. вызовите руководство — попросите пригласить администратора или заведующего; 2. опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений; 3. направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.