С 25 мая по 7 июня 2026 г. специалистами территориального отдела Межрегионального управ... — 15 июня 2026 г. в 10:53:36.192
С 25 мая по 7 июня 2026 г. специалистами территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Западному Крыму проведена «горячая» линия по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. В рамках проведения горячей линии обратились 17 потребителей. Основные вопросы с которыми чаще всего обращались потребители: - В случае оказания некачественных услуг кому и когда можно предъявить претензию? В соответствии с Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта претензия к качеству туристических услуг предъявляется туроператору (в письменной форме) в течение 20 дней с даты окончания действия договора. - Что делать, если туроператор отменил тур до начала? Необходимо требовать возврат полной стоимости тура или равнозначной замены, возмещения убытков. - Какие документы нужно сохранять при покупке тура? Договор, квитанции, чеки, переписку с агентством, программы и рекламные материалы - всё это подтверждает условия и помогает при претензиях. По всем обращениям даны исчерпывающие устные консультации со ссылкой на Единые правила в области защиты прав потребителей, утвержденные 08.12.2024 г. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I, Правила оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 №1852.