Кто отвечает на заявки вечером и в выходные 🌙
Кто отвечает на заявки вечером и в выходные 🌙 Клиент выбирает тогда, когда у него есть время, — часто вечером или в субботу. Если ответа нет до понедельника, он успевает написать конкурентам. Варианты без переработок для команды: • дежурство по графику — один человек на связи в выходные; • автоответ с понятным сроком: «получили заявку, ответим в понедельник до 11:00»; • бот с ответами на частые вопросы и записью на удобное время; • уведомления о заявках в мессенджер, чтобы срочное не терялось. Даже простой автоответ лучше тишины: клиент знает, что его услышали, и спокойно ждёт. Быстрый и понятный ответ — одно из самых недорогих конкурентных преимуществ для малого бизнеса.
10 просмотров