❗️Необходимо вернуть потребителю деньги при возврате неиспользованной подарочной карты ... — 8 июля 2026 г. в 13:20:00.300
❗️Необходимо вернуть потребителю деньги при возврате неиспользованной подарочной карты - в очередной раз напомнил всем Роспотребнадзор Подарочные карты - это удобный подарок как для дарителя, так и одаряемого. С юридической точки зрения подарочная карта – это фактически предоплата за товар или услугу, следовательно, внесенные денежные средства принадлежат потребителю и подлежат возврату в случае заявления требования о возврате. ✅ Продавец (исполнитель) не в праве произвольно ограничивать права покупателя условиями использования подарочной карты. Этот вопрос уже давно разрешен и судебной практикой, и законодательством. Но многие магазины продолжают включать незаконные положения: 🔺«денежные средства не возвращаются» 🔺 «остаток сгорает» 🔺 «после окончания срока действия подарочная карта недействительна». Все это противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей». Продавец (исполнитель) может установить определенные правила использования подарочной карты: указать: номинал, формат использования, порядок восстановления при утере или технические условия предъявления. Однако такие правила не должны ущемлять права потребителя. ❗️❗️❗️Если вы не воспользовались подарочной картой, это еще не означает, что продавец (исполнитель) вправе оставить деньги себе. По вашему требованию денежные средства должны вернуть. В случае отказа можно направить письменную претензию продавцу (исполнителю), обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или взыскать деньги через суд. При этом, помимо самой суммы подарочной карты, потребитель вправе требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования в добровольном порядке. 💬 Нужна консультация? Пишите tk@ab-uno.ru 💼 Татьяна Кондратьева Адвокат-стратег | АБ «УНО» 20+ лет | 350+ побед