Клиент попросил перезвонить через неделю — кто вспомнит
Клиент попросил перезвонить через неделю — кто вспомнит Менеджер кладёт трубку и тут же принимает следующий звонок, а через неделю клиент уже у конкурента. Система сама фиксирует договорённость и ставит задачу на нужную дату, поэтому в назначенный день сотрудник просто открывает готовый список с историей общения. Руководитель проверяет не факт звонка, а наличие просроченных задач — отчёт показывает только отклонения за пару минут. 25 обращений в день × 6 минут × 22 дня = 55 часов рутины, или 44 000 рублей в месяц при ставке 800 рублей в час. Завтра утром откройте список невыполненных обещаний клиентам и посчитайте упущенную выручку. Перейти на сайт | Обсудить внедрение
116 просмотров