Почти половина ретейлеров планирует сократить расходы на персонал из-за ИИ
Почти половина ретейлеров планирует сократить расходы на персонал из-за ИИ Сентябрьский опрос «Б1» (бывшая EY) среди 77 компаний показал, что 42% ретейлеров собираются в ближайший год снизить затраты на сотрудников благодаря ИИ. В продуктах, товарах для дома, технике и электронике таких уже половина. ▫️ В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер ▫️ В «Магните» производительность на рутинных задачах выросла на 15%, а умные весы с распознаванием товаров экономят кассиру до часа в день ▫️ В «Яндекс Лавке» ИИ делает карточки товаров - объём ручной работы упал почти вдвое По оценкам McKinsey и EuroCommerce, внедрение ИИ способно добавить ретейлерам 4-10 процентных пунктов к EBITDA. ▫️ Все это не от хорошей жизни. О падении рентабельности в первом полугодии сообщили 42% опрошенных компаний. Борьбу за покупателя ключевым вызовом назвали 67%, инфляционное давление и снижение маржинальности - 60%. Доля компаний, поставивших IT-проекты в тройку приоритетов инвестиций, выросла за год на 22 пункта, до 74%. Гендиректор INFOLine Михаил Бурмистров объясняет: Эффект не в сокращении штата, а в уменьшении потребности в человеческом труде на единицу операции. Тот же объём работы делает меньшая команда, а растущий бизнес обслуживается без пропорционального найма ▫️ В рознице с её текучкой это работает само собой - достаточно нанимать меньше людей взамен ушедших. Хороший пример у X5, где за год численность упала на 9 тысяч человек, до 389 тысяч, производительность выросла на 4%, а вклад ИИ-решений компания оценила в 5 млрд рублей дополнительной операционной прибыли. Подписывайтесь на AI для бизнеса