В Сбере назвали три показателя, по которым видно, что ИИ вышел из экспериментов
В Сбере назвали три показателя, по которым видно, что ИИ вышел из экспериментов ▫️ Корпоративный генеративный ИИ перестаёт быть пилотом, и главный вопрос уже не «какая у нас модель?», а «сколько времени и денег экономит агент?». Об этом в интервью «Ъ» рассказал старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев. По его словам, смотреть нужно не на количество экспериментов, а на три вещи: как регулярно компании применяют ИИ в рабочих процессах, как растёт число пользователей и какой измеримый эффект технология даёт бизнесу. Нужно смотреть не на количество экспериментов, а на то, насколько регулярно компании применяют ИИ в рабочих процессах, как растёт число пользователей и, главное, какой измеримый эффект технология даёт бизнесу. Рынок становится зрелым, когда ИИ перестаёт быть пилотом и интегрируется в рабочую среду. И этот переход уже происходит. В Сбере свыше тысячи агентных инициатив по генеративному ИИ, и многие вышли в промышленную эксплуатацию. Наши продуктовые команды внедряют агентов там, где ИИ эффективен и это можно посчитать. В контактном центре для корпоративных клиентов часть задач выполняют ИИ-агенты - в результате мы быстрее и точнее отвечаем клиентам. Вот это и есть зрелость рынка - когда агенты используются на постоянной основе с доказанным бизнес-эффектом. Белевцев сравнивает генеративный ИИ с персональным компьютером. Раньше уверенная работа с ПК была отдельным навыком в резюме, сегодня - компетенцией «по умолчанию». Умение правильно поставить задачу, подключить нужный контекст и встроить искусственный интеллект в процесс тоже становится базовым навыком. Но глубина использования бывает разной. Одно дело - задать вопрос. Другое - выстроить рабочий процесс с данными, корпоративными системами и последовательностью действий. Какие задачи бизнес уже передаёт агентам ▫️ По исследованию Сбера, большинство задач, которые пользователи делегируют агентам, приходится на закупки, финансы, юриспруденцию и стратегию. Ещё один вывод: ИИ-агенты приживаются быстрее, когда к платформе подключается команда из нескольких человек. В 92% таких случаев использование агентов продолжается и через месяц после внедрения. Платформа быстро становится частью рабочей среды: всего за месяц доля ежедневного использования вырастает с 4% до 22%. Сегмент генеративного ИИ - один из самых быстрорастущих в отрасли. Если ИТ-рынок в целом растёт на 20-25% в год, то генеративный ИИ даёт десятикратный рост, и к 2029 году общий рынок генеративного искусственного интеллекта в России достигнет 1,8 трлн рублей. Подписывайтесь на AI для бизнеса