«Файл не подходит» — верно по сути и бесполезно по адресу. Человек с Word не знает, что...
«Файл не подходит» — верно по сути и бесполезно по адресу. Человек с Word не знает, что делать дальше, и чаще всего не делает ничего. Что написать вместо. Что уже принято: «текст и раскладку взяли, тираж на завтра держим». Одна проблема, названная последствием: не «нужен PDF», а «у нас подставится другой шрифт, заголовок уедет на вторую строку». Кнопка, а не результат: «Файл → Сохранить как → тип PDF». Запасной ход: «не получится — пришлите как есть, картинки отдельно, соберём сами, около часа». И срок числом: до скольки нужен файл, чтобы забрать завтра, и что будет, если позже. Возьмите одно своё вчерашнее письмо с отказом. После него понятно, куда нажать?