Уважаемые клиенты!
Уважаемые клиенты! С 1 сентября заработало приложение для техподдержки, доступное на платформе Windows. С этого дня все заявки в компанию вы оформляете через это приложение. Ссылка для загрузки и установки: https://disk.italpha.pro/share/dad5e5f8d1e8 После входа в систему перед вами будет приложение для отправки заявки в технические отделы компании и создание не только заявок но и задач. В приложении реализовано: - Создание заявки - Общение со специалистами в чате - Подключение к вашему компьютеру в режиме реального времени - Загрузка скриншотов - Скачивание инструкций и решений, ссылки в сети на ваш запрос - Создание новых заданий на работу в вашей компании (например установить новый компьютер и т.д.) - Оценка работы специалистов - Предоставление отчётности по итогам месяца - Стоимость работ по заявке вы видите и можете контролировать ваш бюджет Компания более не принимает заявки в чатах, личных сообщениях, звонках (за исключением поломки компьютера и его не доступности). Отдельно для оказания техподдержки выделена линия: +7 (800) 201-49-11 Специалисты принимают звонки с 08.00 до 18.00, линия предназначена для ситуаций когда вы не можете получить доступ к приложению или ваше рабочее место не доступно. В остальных случаях заявки создаются строго через новый сервис. Данная группа остаётся для информирования клиентов о: - изменениях в компании - о работах на серверах и срочных работах - новых продуктах, предложениях и сервисов в компании - новостях в Айти сфере касающихся работы наших клиентов Благодарим вас за понимание и желаем продуктивного дня! Поздравляем наших клиентов с Днём знаний и желаем всегда стремиться к новому и лучшему!