Сервис тихо устраняет ваших конкурентов. — 13 июня 2026 г. в 14:38:38.812
Сервис тихо устраняет ваших конкурентов. Вы не поверите, но пока вы думаете над новой акцией - ваш конкурент просто запомнил как зовут кота вашего клиента. И теперь этот клиент - его. «Клиенты на всю жизнь» - Карл Сьюэлл, Пол Браун Сьюэлл продавал автомобили. Но то, что он построил - работает в любом бизнесе, где есть живой клиент и живой контакт. За двадцать лет он превратил бизнес с выручкой 10 млн долларов в империю на 250 млн только за счёт сервиса, который люди не могли найти больше нигде. Внутри книги: -Почему один постоянный клиент приносит больше денег, чем десятки случайных - и как это считать в деньгах -Почему стандарты сервиса - это не корпоративная скука, а система, которая работает без вашего постоянного участия -Как превратить недовольного клиента в самого лояльного - и почему именно в этот момент решается всё Книга как холодный душ для тех, кто до сих пор думает, что цена - это главный аргумент. Конкуренты снижают цены, а вы запоминаете имена и привычки - через год посмотрите, у кого выстроится очередь. #книги