Ваш товар чист, но ТС ПИоТ так не считает! — 19 июня 2026 г. в 09:08:16.320
Ваш товар чист, но ТС ПИоТ так не считает! Касса не пробивает маркированный товар, хотя «Честный знак» подтверждает: всё чисто. ТС ПИоТ фиксирует ошибку за ошибкой - 56 при сканировании, 12 при продаже. Техподдержка на запросы не отвечает. Такая ситуация стала почти рутиной сразу у сотен магазинов за последнее время. Давайте разбираться, а что происходит? Почему ТС ПИоТ теперь у всех ТС ПИоТ (технические средства получения информации о товаре) - это программный модуль, который стал обязательным посредником между вашей онлайн-кассой и государственной системой «Честный знак». С 28 декабря 2025 года его использование обязательно для всех продавцов маркированных товаров. До 1 июля 2026 года ещё можно работать по старой схеме - через токен. После этой даты токен перестанет действовать. В чём главная проблема Кассир сканирует код - модуль ТС ПИоТ передаёт данные в «Честный знак». Иногда система отвечает, что такого кода в реестре нет, и продажа блокируется, хотя товар физически на полке, принят по ЭДО, и приложение «Честного знака» подтверждает его чистоту. Но это полбеды. Хуже, когда владелец заглядывает в личный кабинет ПИоТ и видит: 46 ошибок при сканировании, 14 - при продаже, 171 ошибка проверки - у кого-то больше, у кого-то меньше. При этом за смену касса могла выдать всего одно предупреждение о запрете продажи. Ошибки копятся, даже когда всё сделано правильно. Продаёшь товар, всё чисто, а в лк ПИоТ тут же фиксируется нарушение. Система живёт своей жизнью, а магазин - своей. Кто отвечает за сбой До недавнего времени - формально вы. Вся ответственность по оферте лежала на пользователе. 29 мая 2026 года бизнес на круглом столе с Минпромторгом, ЦРПТ и Госдумой в Санкт-Петербурге поднял вопрос о несправедливом распределении ответственности. 3 июня АО «ЕСП» обновило оферту: теперь за недостатки программы отвечает разработчик, а пользователь - только при нарушении условий договора или техинструкций. Это большая победа, но сбои все ещё есть. Что сейчас остается делать - Проверьте личный кабинет ПИоТ - сколько ошибок накопилось за последние дни. - Если товар физически в обороте, но система блокирует продажу - фиксируйте скриншоты и обращайтесь в техподдержку письменно. - Ориентируйтесь на дедлайн 1 июля - информации о продлении переходного периода на данный момент пока нет. - Проверка через ПИоТ осуществляется по защищённым каналам связи - убедитесь, что ваше оборудование и кассовое ПО это поддерживают. - Если возникают технические проблемы с настройкой - по регионам работают сервисные партнёры, которые в большинстве случаев помогают удаленно. Найти их можно через реестр на сайте «Честного знака». Главное, что проблема подсвечена, чаты гудят, запросы ушли в Минпромторг. Нам с вами остаётся только одно - не замолкать. Каждый сбой, зафиксированный и преданный огласке, возможно, приближает момент решения в пользу бизнеса. Сталкивались со сбоями ПИоТ? Как решали - поделитесь в комментариях, это может помочь вашим коллегам. Акулы Зообизнеса. Подписаться.