ЗАПУСКАЕМ САРАФАН, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА ВАС, А НЕ ПРОТИВ — 11 июля 2026 г. в 09:01:00.083
ЗАПУСКАЕМ САРАФАН, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА ВАС, А НЕ ПРОТИВ Ваши клиенты уже говорят о вас. Вопрос только в том - что именно они говорят и кому. Сарафанное радио есть у каждого бизнеса. У одних оно приводит новых клиентов само, без рекламного бюджета. У других - тихо уводит их к конкурентам. Разница в том, управляете ли вы этим процессом или он управляет вами. «Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям» - Джей Бэр, Дэниел Лемин Авторы подсчитали: сарафанное радио способно увеличить продажи компании на 50%. При этом меньше 1% компаний имеют письменную стратегию того, как заставить клиентов говорить о себе. Все хотят, но никто не планирует. Внутри книги: - Как создать «триггер разговора» - конкретное действие или особенность бизнеса, о которой клиент не может не рассказать - Почему клиенты, пришедшие по рекомендации, имеют LTV на 16% выше и как это использовать в построении стратегии - Почему желание «завируситься» любой ценой чаще вредит бренду, чем помогает - Как убедить клиентов стать добровольными амбассадорами без скидок, давления и навязчивых просьб оставить отзыв Полноценная инструкция к тому каналу продаж, который у вас уже есть, а вы просто им не пользуетесь. Лучшая реклама - та, которую вы не оплачиваете. Но её всё равно нужно заслужить. #книги