🤪 ПРИЯТНЫЕ VS НЕПРИЯТНЫЕ — 11 июня 2026 г. в 16:37:51.702
🤪 ПРИЯТНЫЕ VS НЕПРИЯТНЫЕ Итак, вчера мы с вами кое-что сломали Мы сняли с риэлтора роль «приятного человека», который обязан улыбаться, подстраиваться и всем нравиться, и показали, как выглядит рамка эксперта - на примере врача, к которому вы несёте охапку денег и всё равно выходите довольными. Сегодня давайте приземлим это в практику: что делать, если внутри сидит страх «я так потеряю всех клиентов» Если просто «решить быть экспертом», ничего не изменится Мозг помнит, как вы годами выживали в попытках понравиться, и каждый раз, когда вы выпрямляете спину, он шепчет: «остановись, нас сейчас пошлют, останемся без сделок». Поэтому ломать себя об колено бесполезно, надо обмануть систему Первый шаг - разделить всех потенциальных клиентов на «приятных» и «неприятных» Не по бюджету и не по статусу, а по ощущению: с одними вы дышите свободно, с другими автоматически начинаете оправдываться и сглаживать всё подряд. Так вот, тренироваться нужно именно на неприятных. С ними вы всё равно не собираетесь дружить семьями, зато идеально можете включить режим врача И вот ваш неприятный клиент заходит (или пишет) и вы внутри переключаетесь: «я не официант, я врач» Не в смысле хамства, а в смысле структуры общения. Без лишних реверансов, без «заранее понравиться». Не «как вам у нас кофе, чай, удобно ли вам там сидеть», а сразу: «Расскажите, что вы хотите сделать с объектом», «Какая у вас сейчас ситуация», «Какая сумма для вас комфортна на выходе». Сначала - фактура, потом всё остальное Что происходит дальше? Во‑первых, они не разбегаются толпами. Во‑вторых, вы вдруг замечаете, что выдерживаете паузы, не прогибаетесь от первого «дорого» и не пытаетесь немедленно доказать, что вы хороший человек. Вы заняты другим - вы ведёте консультацию, а не участвуете в кастинге на роль «приятного риэлтора» Теперь про главный страх: «я так потеряю всех» Нет, вы потеряете только тех, кто годами паразитировал на вашей потребности нравиться - тех, кто звонит когда ему удобно, выбить скидку или посмотреть, как вы будете оправдывать свои проценты. Это - не клиенты. Это уже тестировщики ваших границ. И вместо того чтобы удерживать их любой ценой, проще использовать их как тренажёр Каждый такой контакт - шанс спокойно сказать: «Знаете, в таком формате работать мне не интересно», «Так я вам помочь не смогу», «На этом, пожалуй, остановимся. Очевидно, что я не ваш специалист» Три–пять реальных ситуаций, где вы так сделали и не умерли - и мозг фиксирует: мир не рухнул, сделки не закончились, нормальные люди продолжают с вами работать и жать руку, даже если вы им не приносите кофе и не помогли снять куртку В пятницу мы продолжим эту линию и разберём отдельно одну конкретную вещь: что ответить руководителю, если на вас пожаловался токсичный клиент за то, что вы не принесли ему кофе и вообще «вели себя слишком по‑деловому» Если вы не читали первую часть этой мини‑трилогии - начните с публикации «Не вздумай показать это своему РОПу». И знаете что? Поделитесь обоими текстами с теми, с кем обычно обсуждаете сделки. Пусть в этот раз рамку начнёте перестраивать вы, а не рынок и не «неприятный клиент» Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко 👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен