АД

Александр Дьяченко | Беспринципный риэлтор

Недвижимость, ремонт, стройка · 5 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

💈 МЕЖДУ ПАРИКМАХЕРОМ И ЮРИСТОМ

💈 МЕЖДУ ПАРИКМАХЕРОМ И ЮРИСТОМ Мне тут скинули урок обучения одного агентства элитного сегмента. Я посмотрел и ох... 😳 Называть агентство не буду - да это и неважно. Во всех АН плюс-минус одно и то же Сначала думал - пробегусь на Х2, посмотрю что там. Но после нескольких фраз, после того, как спикер элегантно что-то поела в кадре, я уже не мог остановиться и, несмотря на первый час ночи, стал смотреть дальше, задаваясь вопросом: "Это что, ещё не дно? Копаем глубже?" Самое интересное, что всё, что говорит спикер, она тут же опровергает своими кейсами, не говоря уже про прямые противоречия своим собственным словам, сказанным буквально только что! Элементарная логика просто "вышла из чата" этого обучения Дальше, я просто дам цитаты, которые даже не буду комментировать - ибо незачем. И начну, пожалуй с главного: «Что бы вам ни говорили про то, какой вы крутой эксперт, вы в первую очередь обслуживающий персонал. Вы находитесь где-то чуть круче, чем парикмахер, но чуть ниже, чем юрист. И должны помнить о своём месте» 🤦‍♂️ Дальше идёт настоящий устав прислуги: «Какие бы у нас ни были неприятности, головная боль, насморк, кашель, смертельная болезнь - мы всегда улыбаемся». «Если вы легли спать в 2 ночи, а в 7:30 не очень хотите разговаривать, вы всё равно улыбаетесь и разговариваете столько, сколько хочет клиент. Потому что вы обслуживающий персонал» 🙈 Я понимаю, что те, кто давно читает этот канал уже выпали в осадок, но что если я вам скажу, что буквально через 4 минуты, спикер приводит свой кейс, в котором... «Смотрю, у него лицо, как будто он лимон съел… как будто он два лимона съел… Его прям бесило, что я приехала такая весёлая, улыбающаяся… Дом этот не продали, договор досрочно расторгли» А что у нас про внешний вид: «Никогда не надо пытаться вставать вровень с клиентом. То есть вы всегда должны выглядеть хуже, чем он, дешевле, чем он. И не вести с ним светские разговоры, даже если у вас есть деньги… Не надо показывать это клиенту» Но как так? Ведь тремя минутами ранее... «Я одела ярко-красные джинсы, какую-то цветастую рубашку… Они все такие нарядные, все такие Гуччи, цветастые, весёлые. Они на меня смотрят, и у них прям позитив. И мы так весело, с шутками-прибаутками пообщались, и прям реально установили хороший контакт… Просто в тот момент им понравилось, как я выглядела. Потому что я была такая же яркая, как они… это человек нашего круга» Шутки-прибаутки: 52 минута: «И не разговаривайте про то, про ваши семьи и дети, путешествия, собаки. Ему это глубоко неинтересно. Ему интересна его жизнь и его ситуация» Тут же через минуту - через минуту, Карл! «У всех есть семьи и дети. Дети и собаки - это любимые темы для разговора с клиентами» и сразу почему любимые: «А позитив - это дети, собаки, путешествия, увлечения, хобби» Я так и не понял - можно про детей и собак или всё же нет?🤔 Наверное лучше говорить о рынке: «Мы все эксперты, поскольку мы работаем на рынке, который знаем... мы способны понимать, что нужно клиенту, представлять ему то, что нужно... дать экспертизу любому объекту недвижимости и любой ситуации. Это важно, потому что экспертность необходима» Но нет! Про рынок тоже нельзя! «На часть вопросов не давать ответ. Можно сказать: я уточню, я вернусь, я узнаю» 🤡 Думаете это все? Нет, просто лимит знаков заканчивается. Там СТОЛЬКО шедевров: «Вы для клиента его психолог, его зеркало, его сливной бачок, что угодно». Или про сделку, где стороны крыли друг друга матом: «Я всё это, как сливной бачок, принимала, улыбалась, хихикала» Есть и моё любимое: «Никогда не говорите клиенту слово "нет". Их это раздражает» Занавес🤦‍♂️ Что тут комментировать? Какой то урок по выработке синдрома сервильного агента - помните тест про ручку? 🔗КАК ВЫ «ПОДНИМАЕТЕ РУЧКУ» На марафоне я рассказывал про уровни игры. Так вот, это даже не прошлый уровень. Это позапрошлый 😝 Смотрим дальше? Хотите продолжения разбора? Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко 👉Telegram | ВК | Нельзяграм | Дзен