Не устану повторять, что между лояльностью и мотивацией — пропасть. — 19 июня 2026 г. в 07:53:06.821
Не устану повторять, что между лояльностью и мотивацией — пропасть. Лояльность — осознанное решение клиента выбрать бренд или компанию, независимо от наличия бонусов. Лояльность — всегда следствие сервиса и культуры. Только их. Мотивация — это "печеньки". Ничего общего с лояльностью не имеет. Вчера АЗС Нефтьмагистраль показали, что когда вражеские дроны уничтожают столицу моей Родины, они будут поднимать цены на 20% и наживаться на войне. Лукойл и Роснефть так себя не повели и там цены остались прежние. 10-летняя лояльность уничтожена. Очень недальновидно. Но ситуацию ещё можно спасти. Отгрузить всем, кто купил с наценкой 20%, такой же объем с 40% скидкой. И принести извинения. А того идиота, кто решил поднять цены в день удара по Москве, уволить не просто одним днём, а одной минутой, с пинком под тупой зад. Только одноклеточный дегенерат мог принять такое близорукое решение. TG | ВК | TenChat | Дзен YouTube | Rutube