Алексей Поляков про дизайн интерфейсов (UI/UX и веб-дизайн)
Прочее · 24 февраля 2026 г.
Проведем параллель с UX-исследованиями: Как Sony продавали свои плееры в 1979 году — 24 февраля 2026 г. в 14:56:45.689
Проведем параллель с UX-исследованиями: Как Sony продавали свои плееры в 1979 году Друзья, сейчас вспомнил одну историю, которую я часто рассказывал на тренингах по UX-исследованию, где мораль была такова, что проведенное исследование еще не гарантирует, что пользователь в реальности поступит именно так, как сказал. Поэтому, расскажу эту короткую историю вам 🙂 Итак, в конце 1979 года, после успешного запуска касетного плеера Walkman TPS-L2, компания Sony готовила к выпуску его преемника — модель Sony Walkman WM-2, которая должна была выйти в 1981 году. Так вот, маркетологи Sony, вдохновляясь молодежной культурой, решили выбрать новые яркие цвета для корпуса. Они пригласили фокус-группу из студентов токийских университетов. Им показали прототипы плееров в модных тогда цветах: ярко-синем, красном, желтом и, конечно, классическом черном с металлическими вставками. Ведущий задал вопрос: «Какой цвет вам нравится больше всего? Какой из них вы бы хотели видеть в магазинах?». Студенты, желая показаться прогрессивными и смелыми, активно голосовали за красный и желтый. Черный цвет назвали «скучным» и «старомодным». В конце встречи модератор поблагодарил их и сказал: «Большое спасибо за помощь. В знак благодарности вы можете выбрать себе любой из этих плееров прямо сейчас, со стола». И тут произошло неожиданное: практически все студенты, поколебавшись, потянулись к черным моделям. Красные и желтые так и остались лежать. Когда один из организаторов удивился и спросил, почему они выбрали «скучный» цвет, студенты отвечали: «Он выглядит дороже», «Он подходит ко всему», «На нем не видно царапин», «С ним не стыдно пойти на учебу или работу». Вывод для UX-исследований: бесполезно полагаться только на «голосовалки» и опросы. Они показывают лишь социально одобряемый образ или сиюминутную эмоцию. А настоящие инсайты там, где пользователь сталкивается с реальным выбором и его последствиями. Ну и, говорить и делать — две большие разницы. Даже в выборе цвета плеера 🙂