«У ВАС.ДОРОГО». ЧТО ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ ПОСЛЕ ЭТОГО?
«У ВАС.ДОРОГО». ЧТО ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ ПОСЛЕ ЭТОГО? «Зато у нас качество». «Вы просто посчитайте, сколько сможете сэкономить». «Это вложение в себя». И дальше - ещё несколько сообщений с преимуществами. А человек читает и замолкает. Возможно, вы начали объяснять цену, хотя его останавливало совсем другое. Прежде чем отвечать на «дорого», стоит понять, что за этим стоит. Посмотрите, насколько разными могут быть ситуации 👇 🔵 «Я видела похожий продукт дешевле» Здесь полезно выяснить, с чем человек сравнивает и что для него важно при выборе. Можно спросить: «Подскажите, какой вариант рассматриваете? Что для вас главное при выборе?» Тогда вы сможете объяснить конкретные отличия. А человек - решить, стоит ли за них платить. 🔵 «Я уже покупала такое. Только деньги потратила» Ещё один список преимуществ вряд ли снимет это сомнение. Лучше уточнить: «А какого результата вы ждали и что в итоге получилось?» Сначала разберитесь в прошлом опыте. Возможно, человек ожидал того, чего продукт вообще не мог дать. Или ему не подошёл способ применения. И здесь важно честно объяснить, чего можно ожидать от вашего предложения. 🔵 «Мне подходит, но сейчас нет такой суммы» Бывает и так. Не нужно искать скрытое возражение в каждом ответе. Если человек заинтересован, можно предложить: «Понимаю. Хотите, вернёмся к разговору позже, или пока оставим этот вопрос?» Так вы даёте ему выбор и можете договориться о продолжении без давления . А если человек написал только «дорого» и больше ничего? Можно начать с вопроса:«Подскажите, вы рассчитывали на другую сумму или пока не совсем понятно, что получите за эту стоимость?» Это пример, а не фраза для копирования в любую переписку. Выбирайте вопрос с учётом того, что уже обсудили. И главное - задайте ОДИН вопрос и дождитесь ответа. Иначе диалог быстро превратится в анкету 😁 Попробуйте открыть свою последнюю переписку, которая закончилась на «дорого». Вы выяснили, что остановило человека? Или сразу начали доказывать, что предложение стоит своих денег? Когда причина понятна, проще выбрать следующий шаг: объяснить разницу, разобрать сомнение, договориться вернуться позже или спокойно завершить разговор. 🎁 Если на возражениях вы часто теряетесь и не знаете, как продолжить, забирайте мой гайд «10 лучших техник отработки возражений». Используйте его, чтобы подготовиться к разговорам и подобрать подход к своей ситуации. Напишите в комментариях ВОЗРАЖЕНИЯ - отправлю бесплатно.