Любимая рубрика — сотрудники и управленческий опыт. — 25 мая 2026 г. в 10:02:17.894
Любимая рубрика — сотрудники и управленческий опыт. Продолжаю рассказывать, как набиваю шишки на найме. И, если честно, начинаю понимать: без этого этапа не проходит ни один предприниматель. Просто кто-то проходит его быстрее, а кто-то годами. Недавно нанял на проект РОПа. Имя называть не буду. Задача была абсолютно понятная: за месяц собрать отдел продаж из 12 человек, настроить процессы, проверить внедрение CRM, телефонию, написать скрипты, провести первые созвоны и довести всё до рабочего состояния. Первая моя ошибка — я не прочитал договор. Передал команде на согласование и подписал. А там вместо управления продажами были прописаны консультационные услуги. Казалось бы, мелочь. Но именно в таких мелочах потом и прячется вся ответственность. Проект запускался срочно. Я спрашиваю: — Есть кто-то из твоего окружения, кого можно быстро посадить на звонки? — Да, есть. Окей, выводим человека. Через пару дней выясняется, что это вообще не продажник, а рекрутер, который ищет продажников. Уже странно, но ладно. Идём дальше. Пошли первые заявки. Продукт ещё сырой, базы знаний нет, скриптов нет. В итоге я сам сел и прозвонил лидов. За пару дней спокойно закрыл сделки почти на миллион рублей. И тут становится понятно: спрос есть, конверсия хорошая, продукт можно продавать. Спрашиваю РОПа: — Где анализ звонков? Где скрипты? Где понимание, как строить отдел? В ответ получаю документы, собранные будто из GPT на основе голосовых сообщений. Без погружения в переговоры, без анализа клиентов, без понимания продукта. И вот здесь для меня был главный звоночек. Человек ещё сам не разобрался в процессе, но уже хочет нанимать тимлидов, расширять структуру и строить систему вокруг себя. Я всегда считал иначе: сначала ты сам проходишь путь руками. Сам продаёшь. Сам слушаешь клиентов. Сам понимаешь, где узкие места. И только потом масштабируешь это через команду. Дальше стало ещё интереснее. Когда я понял, что скорость не соответствует задачам, решил перевести человека на другой проект. Бывает — просто не совпали по темпу или по типу задач. Но потом началось то, что окончательно всё расставило по местам. Человек начал требовать ежедневные выплаты. И в этот момент я понял ключевую вещь: задача была не в результате компании, а в стабильном получении денег за процесс. А процесс без ответственности мне не нужен. Если у человека в договоре консультационные услуги, он никогда не отвечает за план продаж. Всегда будут виноваты лиды, маркетинг, менеджеры, рынок, сезонность — кто угодно, кроме него. Возникает простой вопрос: зачем тогда такой сотрудник нужен бизнесу? В итоге мы выплатили всё, о чём договаривались. И ей, и людям, которых она привела. Если честно, осадок остался. Но вместе с осадком пришёл ещё один важный вывод. Предпринимателю недостаточно смотреть на красивые регалии, опыт и уверенную речь. Нужно всегда смотреть на конечный результат человека. Берёт ли он ответственность за цифры? Готов ли отвечать за итог? Или ему нужен только процесс без риска для себя? Ну и, конечно, всегда читайте договоры. Даже если очень спешите.