Очень неприятные «письма счастья» от Claude. Мне тоже пришло
Очень неприятные «письма счастья» от Claude. Мне тоже пришло Я продлил Claude Max — и получил письмо с просьбой пройти проверку личности: загрузить паспорт или водительское удостоверение. Я стал разбираться, что от меня хотят и куда отправятся мои документы. Посмотрел справку Anthropic и информацию о компании Persona, через которую проводится проверка. И вот что выяснил — и что произошло лично со мной. По инструкции, для проверки нужны удостоверение личности и селфи. В моём случае обычный российский паспорт и российские права не подошли: система предложила загранпаспорт или международные права. Проверку также нужно проходить с телефона: открыть ссылку на нём и сфотографировать документ камерой. Снимок документа с экрана компьютера не подходит. Я не знал ещё одного важного нюанса и попробовал пройти проверку три раза подряд. В итоге получил сообщение, что проверка не пройдена. Теперь написал в поддержку и попросил предложить другой способ подтвердить личность, поскольку, вероятно, неправильно ввёл данные. Когда ответят — неизвестно. В сети пользователи сообщают о сроках от нескольких дней до нескольких недель, но мой случай пока открыт. Мой вывод из этого опыта: если получили такое письмо, не стоит торопиться и отправлять документы несколько раз подряд. Сначала внимательно прочитайте инструкцию и проверьте, какие именно документы принимаются и как нужно фотографировать. Я поспешил — и теперь жду ответа поддержки. Есть и более общий вопрос. Проверку проводит сторонняя компания Persona. Я нашёл публикации о проблеме с доступом к части файлов компании. Это само по себе не доказывает, что документы пользователей Claude утекли, но заставляет внимательнее отнестись к тому, кому передаются паспортные данные и биометрия. Мне не хватает ясных ответов: почему проверка понадобилась именно мне, что будет при отказе и как долго будут храниться данные. Ещё я встречал в интернете сообщения, что некоторые пользователи после проверки теряли доступ к аккаунту. Я не могу подтвердить, насколько это распространено и связана ли блокировка именно с верификацией. Но после своего опыта решил на всякий случай подготовиться к разным сценариям. Я сохранил резервные копии аккаунта, выгрузил свои навыки, инструкции и подключения. Для меня Claude — не просто чат: внутри накоплены рабочие материалы, а часть моих процессов зависит от автозадач и связанных с ними дашбордов. Потеря доступа может означать не только неудобство, но и недели восстановления. Поэтому мой практический вывод такой: регулярно сохраняйте важные материалы и отдельно фиксируйте настройки автозадач. Если инструмент стал частью ежедневной работы, полезно иметь резервный вариант и понимать, как быстро восстановить ключевые процессы. Сейчас я жду ответа Anthropic и параллельно думаю, как запустить резервного помощника, чтобы вернуть часть привычной работы. Буду рассказывать, чем закончится моя проверка.