Готовлюсь к записи мастер-класса по продажам. — 30 июля 2026 г. в 08:37:02.485
Готовлюсь к записи мастер-класса по продажам. В одном из уроков буду разбирать тему, как меняется коммуникация с клиентом в разных каналах. Есть три основных канала: переписка, звонок и встреча. Логика продажи везде одна: контакт - выявление потребностей - презентация под задачу - работа с возражениями - следующий шаг. Этапы могут меняться, каких-то может не быть, а какие-то могут быть просто не озвучены, но база в этих 5-ти этапах. Вести себя одинаково во всех каналах нельзя. В переписке нет голоса и невербальных сигналов, поэтому особенно важны ясный контекст, короткие сообщения, точные формулировки и письменная фиксация договорённостей. В звонке решают темп, интонация, паузы, умение слушать и сразу реагировать на ответы клиента. На встрече информации больше всего: видно реакцию клиента, можно глубже обсудить задачу, показать решение и сразу сверить понимание. Поделитесь, пожалуйста: с какими ситуациями вы сталкивались в переписке, звонках или на встречах с клиентами? Где коммуникация сработала хорошо? А где, наоборот, канал выбрали или использовали неудачно? Хочу добавить в урок новые живые примеры из практики - буду благодарна за ваши комментарии. #подготовка, #мастер_класс_про_продажи, #продавать_продавая