Алеся Мартыненко. Гостеприимство: взгляд эксперта🌟
Без категории · 30 сентября 2026 г.
«А должны ли мы заправлять кровати? У нас же всего одна звезда!» — такой вопрос мне зад... — 30 сентября 2026 г. в 08:37:13.088
«А должны ли мы заправлять кровати? У нас же всего одна звезда!» — такой вопрос мне задали коллеги, у которых гость пожаловался на то, что горничные этого не делают. ✅️ Отвечу — конечно, да! Даже для одной звезды есть обязательные требования к услугам и сервису. Согласно Постановлению №1951 от 27.12.2024 г, Приложение №2, для категории «одна звезда» предусмотрены: - ежедневная уборка номера горничной - ежедневная заправка постелей - смена постельного белья — не реже 1 раза в 5 дней - смена использованных полотенец — 1 раз в 3 дня То есть заправка кроватей — это не жест доброй воли сотрудников и не услуга по желанию или просьбе гостя, а обязательное требование, без которого гостинице не обойтись! Одна звезда — это скромно, но не значит «никакого сервиса». Гость имеет право на чистый, убранный номер ежедневно и это закреплено в законодательстве 👆 А у вас есть какие-то вопросы по сервису и требованиям к отелям? Задавайте в комментариях или в личных сообщениях, я с удовольствием отвечу 💚