На «Госуслугах» появится электронная книга жалоб для покупателей маркетплейсов — 3 июня 2026 г. в 13:57:01.449
На «Госуслугах» появится электронная книга жалоб для покупателей маркетплейсов «Роспотребнадзор» пишет: Роспотребнадзор совместно с Минцифры России начинают эксперимент по созданию электронной книги жалоб на платформе «Госуслуги». Это нововведение направлено на защиту прав потребителей и реализуется в рамках федерального проекта «Государство для людей». Инициатива позволит гражданам в онлайн-режиме решать типовые проблемы, возникающие между ними и продавцами (исполнителями), в досудебном порядке. Потребители смогут сообщать о проблемах с товарами надлежащего качества, приобретенными на маркетплейсах Ozon и Wildberries. Ответ от владельца агрегатора будет поступать в личный кабинет пользователя. Давно пора. Покупки на маркетплейсах давно стали нормой. А вот с возвратами все по-старому: деньги или товар иногда приходится «выбивать» через поддержку. Сервис на «Госуслугах» должен упростить этот процесс и сделать его более прозрачным — главное, чтобы обращения оперативно рассматривались и не оставались без ответа.