Клиент пришёл с 40 кг. Через 2 дня — 13 тонн. Случайности не случайны?
Клиент пришёл с 40 кг. Через 2 дня — 13 тонн. Случайности не случайны? #кейс Как интересно иногда складываются события. Слышали про эффект бабочки? Когда малейшие изменения могут привести к значительным последствиям в будущем. Хотим поделиться нашим кейсом, как отправка на 40 кг позволила нам привезти 13 тонн. История началась с того, что мы получили заявку от нового клиента по перевозке небольшого груза из Дубая в Москву. Груз – автозапчасти, незапрещённый. Самое простое и быстрое решение – это Air Arabia с вылетом из соседнего эмирата, чтобы не получать МОФА. Но от Air Arabia нам прилетает доп. запрос на описание, а потом и полный отказ от перевозки. Мы нашли другой вариант и оперативно перебронировали на Oman Air. У них помимо пассажирских рейсов из DXB по средам летают еще грузовики из SHJ, где МОФА тоже не требуется. И уже со стороны Oman Air приходит информация, что у них самолет на АОГе в Гонконге (AOG – aircraft on ground, когда самолет по техническим причинам не может эксплуатироваться) и вылет из Дубая переносится на воскресенье. Параллельно с этим мы ведем общение с другим новым клиентом, который просчитывал с нами 13 тонн. На самом деле, с больших отправок начать достаточно сложно, потому что даже имея хорошие тарифы завоевать доверие клиента, чтобы он поверил тебе настолько, что был бы готов передать объемный груз – непросто. На дворе четверг. По обратной связи клиента понимаем, что самая важная составляющая - это время, груз очень срочный. А у нас как раз появилась срочная опция! У нас самолет на АОГе в ГК и его прилет в Дубай задержался до Воскресенья. Т.е. фактически появился рейс, которого никогда не было и не будет. Дальше нужно было действовать очень быстро. Конец недели, в запасе всего один день, чтобы все подготовить. Подтверждаем с АК наличия свободного места, готовим экспортные документы, бронируем 3 трака. Работали над грузом вплоть до воскресенья и выдохнули только когда все прилетело. А ведь если бы не было бы того маленького груза и отказа первой авиакомпании, мы бы и не знали, что рейс Oman Air со среды смещен на воскресенье, у нас бы не было этой срочной опции. Большие события складываются из мелочей.