Администрация Петербурга внедрила ИИ-помощника в работу дежурной службы комитета по бла...
Администрация Петербурга внедрила ИИ-помощника в работу дежурной службы комитета по благоустройству Теперь на первой линии поддержки жителям, сообщающим о проблемах с дорогами или благоустройствам, отвечает робот: помогает сам или переводит на живого оператора, компетентного для решения задачи. Пока робот обучен только на базе знаний комитета по благоустройству, в иных вопросах он также сразу переключает на человека. Планируется, что голосовой помощник будет обрабатывать до 400 звонков в сутки.
110 просмотров