ЭФФЕКТИВНЫЙ РЕГИОН. Бережливый проект. — 25 мая 2026 г. в 08:33:13.329
ЭФФЕКТИВНЫЙ РЕГИОН. Бережливый проект. Проект «Оптимизация процесса взаимодействия с читателем» МБУК «Андроповская ЦБС», в рамках регионального проекта «Эффективный регион» реализуемый по инициативе Губернатора Ставропольского края В.В. Владимирова, центральной библиотекой МБУК «Андроповская ЦБС» визуализирован в проектной комнате. Что позволяет оперативно фиксировать возникающие сложности, отслеживать их устранение и тиражировать успешные решения внутри коллектива. Для работы с проблемами и вовлечения сотрудников в процесс улучшения использовали как инструмент «Уголок решения проблем»: коренные проблемы, предлагаемые решения и вклад в достижение целевого показателя проект, построены карты ПСЦ текущего и целевого состояния, зафиксированы цели, границы и ожидаемые результаты. Учтены предложения читателей. Проведено повторное анкетирование по результатам внедрения бережливого проекта по состоянию на 20 мая текущего года Отсутствие единой навигационной системы создавало трудности с ориентированием в библиотечном пространстве. Внесли изменения в оформление фонда, вынеся популярные издания в зоны открытого доступа и установив чёткую систему указателей. Организована зона для самостоятельной работы читателей, оснащённая автоматизированными рабочими местами (АРМ)в читальном зале. Усовершенствовали поиск: использовали возможности электронного каталога, разделов сайта «Обратная связь», мастер – класс «Поиск в Электронном каталоге», модуль « Бронирование» для удалённого заказа литературы, доступ к электронным изданиям «НЭБ.Дети» и собственным полнотекстовым ЭБД «Электронные издания» (в режиме 24/7). Сформировали в ВКонтакте книжный ассистент - библиотека теперь в чате для оперативного взаимодействия с читателями, что позволяет пользователям получать ответы на вопросы, не заходя на сайт, что делает общение с библиотекой более простым и удобным. Созданы новые формы сбора мнений, предложений и пожеланий читателей по улучшению работы библиотеки. Анонс мероприятий в социальной сети и на интерактивных панелях библиотеки, СМИ, информационных стендах, выставках книг, в чатах МАХ и ВКонтакте, газеты «Призыв», email-рассылке. Все члены команды успешно прошли онлайн-курс «Как внедрить инструменты бережливого производства в свою работу». Планирование обучение членов рабочей группы проекта на региональном уровне (фабрик процессов) и обучение специалистов учреждения методам и инструментам бережливого производства. Ведется работа по созданию локальных документов стандартизации процесса взаимодействия с читателем и методических разработок организации деловых игр, практикумов. Внесены изменения в должностные инструкции специалистов центральной библиотеки МБУК «Андроповская ЦБС». Работа по улучшению качества обслуживания читателей продолжается Присоединяйтесь к нашему каналу в MAX web.max.ru/-710702371...