В рамках проекта «Эффективный регион» близится к завершению реализация бережливого прое... — 23 июня 2026 г. в 08:43:10.061
В рамках проекта «Эффективный регион» близится к завершению реализация бережливого проекта «Оптимизация процесса взаимодействия с читателем» МБУК «Андроповская централизованная библиотечная система. Ключевые результаты: · Внедрён сервис онлайн‑бронирования книг через сайт — доля дистанционных заявок достигла 42 % от общего объёма бронирований; · Сокращено время поиска книг, перемещений сотрудников по отделам обслуживания с 40 – 50 минут до 10 – 15 минут; · Проведён анализ пиковых нагрузок по дням недели и категориям литературы: выявлена сезонная динамика спроса на учебную и художественную литературу, на основе которой скорректирован график комплектования и выдачи; · Запущена система сбора обратной связи (короткие анкеты на выдаче и форма на сайте) — обработано свыше 382 отзывов, учтены 78 % предложений читателей уже в работе; · Актуализированы процессы книговыдачи и внедрена навигация пространства библиотеки, что обеспечило рост посещаемости и повышение удовлетворённости читателей. Проект позволил повысить прозрачность процессов, сократить трудозатраты на рутинные операции и повысить удовлетворённость пользователей.