✈️ А где брать клиентов, которые готовы платить?
✈️ А где брать клиентов, которые готовы платить? Это, наверное, один из самых частых вопросов, которые мне задают руководители туркомпаний. «Анна, к нам приходят одни скидочники». «Все просят дешевле». «Где вообще брать людей, которые готовы платить за хороший отдых?» И дальше начинается поиск волшебной кнопки: поменять рекламу, нанять другого менеджера, написать новый скрипт, научить продавцов «дожимать» клиента, купить ещё один курс по продажам. А я сейчас скажу неприятную вещь. Очень часто ваши платежеспособные клиенты вообще не доходят до отдела продаж. Они проходят мимо вас гораздо раньше. Недавно я снова наблюдала это на примере одной своей бывшей клиентки — руководителя небольшого турагентства. Когда мы работали вместе, компания хорошо выросла: с 7,5 до 15 млн оборота в месяц. При этом у неё много лет есть SMM, который примерно за 25 тысяч в месяц исправно «ведёт соцсети» из которых за всё время нет ни одной заявки. /Как я боролась с ними и почему собственник не увольняет таких работников, тема другого поста и даже эфира/ 😠 Типовые рилсы, типовые посты, невысокие цены, простенькие отели — контент, который можно переставить в аккаунт ещё сотни турагентов, и никто даже не заметит подмены. 🔝 А теперь самое интересное. Сама руководитель недавно летала на Black Jet в Бодрум и жила в Lujo — прекрасный материал для того, чтобы показать совсем другой уровень путешествий, сервиса, собственную экспертизу и опыт. И практически ничего из этого в её контент не попало. Представьте человека, который готов потратить миллион на хороший отдых. Или меня, у которой вообще не было планов лететь в Турцию, но я увидела Black Jet у другой клиентки и подумала: ✨ «А вот так я бы с подругой на день рождения слетала». Всё. Желание родилось. Я ещё никуда не собиралась. Не искала тур. Не оставляла заявку. Не спрашивала цену. Но меня уже можно аккуратно провести дальше по воронке. А теперь покажите такому человеку бесконечную ленту из «Турции от 80 000» и одинаковых роликов, скачанных из общей базы. Он не скажет вам: «Дорого». Он не попросит скидку. Ваш менеджер даже не получит возможности что-нибудь ему продать. ❗️Он просто вас не заметит. И вот это одна из самых дорогих дыр в воронке продаж: вы можете бесконечно совершенствовать работу менеджеров и удивляться низкой конверсии, хотя теряете нужную аудиторию ещё на самом верхнем уровне — в рекламе, позиционировании, контенте, первом впечатлении о компании. Причём сами можете этого годами не замечать. Поэтому прежде чем в очередной раз спрашивать: «Где взять клиентов, которые готовы платить?», я бы задала другой вопрос: А ваша воронка вообще способна их привлечь и провести до покупки? Я собрала мощный чек-лист «Ред-флаги воронки туркомпании». По нему за 10–15 минут можно пройти путь своего клиента и посмотреть, где именно у вас начинают теряться деньги и платежеспособная аудитория. 👉 Забрать чек-лист можно здесь Пройдитесь по нему честно. Возможно, после этого вопрос «где брать нормальных клиентов?» зазвучит для вас совсем по-другому. А про скидочников мы ещё отдельно поговорим. У меня к ним накопилось. 😁 ➖➖➖➖➖➖ ✈️ Всем бизнес!